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ネットショップの問い合わせ対応などの悩み解決策と在庫管理ソフトのおすすめを紹介

ネットショップ経営では、通販事業をどう成長させていけばよいのか、ネットショッピングユーザーを取り込むにはどうすればよいのかなど、様々な悩みに直面します。ただ、ネットショップの問い合わせ対応や在庫管理に関しては、便利な受注代行や在庫管理ソフトで解決可能です。

今回は、ネットショップ経営のコツや、在庫管理ソフトについて紹介します。

問い合わせ対応や在庫管理が間に合わない!ネットショップによくある悩み

パソコンとヘッドセット

ネットショップ経営をはじめると、

  • ネットショップに届いたメールの問い合わせ対応が間に合わない
  • ネットショップの在庫管理がうまくいかない
  • ショッピングモールやカタログ通販のシステムがわからない

といった課題に悩まされることが多いです。ただ、多くの問題は、適切に対処することで少しずつ改善していけます。

たとえば、ネットショップに届くメールの問い合わせ対応は、受注代行サービスを契約して半自動化すると手がかかりません。在庫管理についても、帳簿などで管理するのではなく、仕入れや販売数を反映してくれる在庫管理ソフトを導入すれば、効率よく管理できるでしょう。

また、ネットショップに詳しい事務員を派遣してもらい、ショッピングモールやカタログ通販などのシステムを教えてもらうという解決策もあります。

ネットショップ運営5つのコツは受注代行や在庫管理ソフトの活用など

ネットショップの購入イメージ

ネットショップ経営では、知識の有無が成否をわけることも多いです。何の準備や対策もせずに人気のネットショップになれるほど、インターネット販売の世界は甘くはありません。ネットショップ運営のコツとして、強くおすすめしたいのが受注代行サービスの利用です。

電話やメールでの問い合わせ対応など、裏方の作業を他社に丸投げしてしまえば、その分集客や仕入れといった重要な作業に専念できます。手作業でネットショップの在庫管理をしていると、注文が重なった際に品切れ表示を出せず、お客様に迷惑をかけてしまう可能性があるので、在庫管理はソフトに任せるのがおすすめです。

ネットショップでは、検索エンジンで商品を検索した際どの順位に表示されるかによって、集客率が大きく変わってきます。基本的に、検索上位に表示されるサイトのほうが売上を伸ばしやすいため、検索エンジンにネットショップを見つけてもらえるようにSEO対策を充実させましょう。

また、近年検索エンジンの方針で、中身のないネットショップやサイトは評価されないようになっています。ネットショップの経営者として、商品に関する詳しいコラムを作成したり、ブログやSNSのアカウントを開設したりしてネットショップのファンを増やしましょう。

ネットショップの開業直後は、赤字になりやすいです。ネットショップの受注代行を利用して人件費を抑えたり、在庫を預かって発送までしてくれるワンパレ通販サービスを利用したりすることをおすすめします。ただ、倉庫系サービスは利用できる会社が限られます。

ネットショップの受注代行をまとめて依頼したい場合は、(株)ディグニティのアウトソーシングプランをご利用ください。リスティング広告や各種SNSへの出稿広告は、お金を出せば誰でも利用可能です。広告の文章や画像を変えたり、広告を出す時間を変えたりして、より効率のよい広告の出し方を見つけましょう。

ネットショップ運営に役立つ在庫管理ソフトのススメ

在庫管理ソフトを使うと、ネットショップ経営を効率化することができます。ショッピングカートと在庫を紐づけておけば、実際には品切れ状態なのに注文を受け付けてしまう、といった受注ミスも起こりません。ある程度ネットショップの規模が大きくなると、仕入れや受注業務が膨大になってくるため、早めに在庫管理ソフトを導入して作業を自動化するのがおすすめです。

在庫管理ソフトの選び方がわからない場合は、受注代行を実施している(株)ディグニティへお問い合わせください。

ネットショップ経営でお悩みの方は受注代行を行う(株)ディグニティへ

会社名 株式会社ディグニティ(略称)ディグ
設立 平成20年9月11日
資本金 10,000(千円)
住所
〒171-0022 東京都豊島区南池袋2丁目32−18
TEL 03-5979-8736
FAX 03-5979-8730
代表取締役 大友 武三郎
取引銀行
  • 三菱東京UFJ銀行 池袋支店
  • 巣鴨信用金庫 東池袋支店
事業内容
  • 労働者派遣事業 般 13-304109
  • 有料職業紹介事業 13-ユ-303787
  • アウトソーシング事業
URL http://dignity.cc/