コールセンター、事務局、スキャン、データ入力、翻訳・通訳サービス、人材派遣・紹介のアウトソーシングカンパニー


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株式会社ディグニティ TEL:03-5979-8736

アウトソーシングプラン

コールセンター

(株)ディグニティは、インバウンド・アウトバウンド、一次対応やクロージングコールなど様々なニーズにお応えすることが可能です。企業様の営業時間外対応や月1~2回などのスポット的な対応、社員の方が本業に専念できる体制を整備致します。 また、スポット的なインバウンド・アウトバウンドの体制も更にコールセンター1ブース・1名からの対応も可能ですので、コストに見合った体制提案・高品質のサービスをご提供させていただきます。

ビジネスチャンスを広げ潜在的な顧客獲得をはかります。

  • アポイント獲得代行
  • 商品定期購入・契約獲得
  • 督促・回収促進
  • お詫び連絡・リコール
  • アンケート・市場調査
  • サンクス(フォロー)コール

お客様からのお問い合わせに心をこめて対応します。

  • 通販コールセンター
  • ヘルプデスク
  • 秘書代行サービス
  • 緊急連絡対応
  • キャンペーン・セミナー受付
  • カスタマーセンター

柔軟性とスピード・真摯な姿勢でお客様との信頼関係を築きます。

小回りのきく対応を心がけ、スポット対応・営業時間外対応・休日対応等から戦略的なコールセンター/コンタクトセンター構築までご提案させていただきます。
又、コストに見合ったプランのご提案を致しますので、お見積もりの際には透明性をもった金額の提示を致します。

業務開始までの流れ

取引実績

アウト or イン 内 容 対 応
アウトバウンド 人材派遣会社アポイント獲得業務 5000件
アウトバウンド 会員様に対するカレンダー制作のご案内業務 3000件
アウトバウンド コスメ・サプリメントの定期購入案内業務 9:00~21:00随時リストにより実施
アウトバウンド カタログ制作原稿の督促業務 11000件
アウトバウンド 官公庁 督促業務 500~3000件 年間10回
インバウンド カタログ制作に関する各種問合せ対応 365日9:00~18:00対応
インバウンド 官公庁 お問い合わせ窓口 月~金9:00~17:30対応
インバウンド 施工会社 お問い合わせ窓口・引継ぎ対応 月~日9:00~17:00対応
アウトバウンド 官公庁 世論調査 2日 1000件回答
インバウンド テレビCMでの通販番組でのお問い合わせ窓口 月~金、土日祝 スポット対応9:00~22:00

コールセンターよくある質問

Q:短期間の利用は可能ですか?
A:短期間の利用もできます。
  お客様の様々なご利用に合わせたサービスを提供しております。詳しくはお問合わせください。
  (例)社員旅行での一時的な不在時、キャンペーン事務局の受付、採用受付、短期間のアウトバウンド、

      テレビCMでの通販番組の受注等。

Q:電話応対は大丈夫ですか?
A:コールセンター経験豊富で優秀なSV、スタッフがしっかりと応対致します。
Q:架電を担当するスタッフとはどんな方たちですか?
A:20代~50代の女性ばかりです。人物最重視で採用しています。

Q:FAXを受信する事は可能ですか?
A:受信可能です。
  別途、FAX利用のオプション追加や送信料等が必要となりますので、詳しくはお問合せください。

  TEL:03-5979-8736

Q:申込みをしてから何日位で利用出来ますか?
A:業務の内容にもよりますが、早い場合は即日、通常は2~5日でご利用頂けます。
Q:一時休止は可能ですか?
A:可能です。ご連絡ください。池袋本社連絡先: TEL:03-5979-8736
Q:仕事上の秘密が漏れたりしませんか?
A:安心してお任せください。
  個人情報に関する取り扱いには細心の注意を払って行っており、プライバシーマーク認証資格を取得しております。
  詳しくはこちらをご確認ください。
Q:成果報酬型で代行していただけませんか?
A:代行も可能ですので、詳しくはお問合わせください。

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